Organizar atendimento
Responsável: ComercialWordPane para empresas
Atendimento no WhatsApp.
Com equipe e IA.
Distribua conversas entre atendentes, configure agentes de IA e acompanhe as negociações no funil. Campanhas e automações fazem parte da mesma operação.
Histórico disponível para o atendente.WP
Canais e ferramentas
disponíveis na plataforma
Como sua equipe trabalha
na WordPane.
Do atendimento ao acompanhamento comercial, sua equipe encontra o que precisa no mesmo lugar.
Distribua as conversas entre os atendentes.
Organize conversas por filas, distribua atendimentos e mantenha o histórico por perto. Seu cliente continua a conversa; sua equipe continua de onde parou.
- Múltiplos atendentes e departamentos
- Etiquetas, contatos e respostas rápidas
- Histórico e transferência entre equipes
Conversas 3
Olá! Preciso organizar o atendimento da minha empresa.
Oi, Juliana! Claro. Quantas pessoas atendem com você hoje?
Somos 5 na equipe. Podemos conversar hoje?
Acompanhe cada negociação no funil.
Organize oportunidades no funil e acompanhe cada etapa da negociação. Use Kanban, tarefas e agenda para manter o processo comercial em movimento.
- Visão das etapas do seu processo
- Organização de oportunidades em Kanban
- Tarefas e agenda para a rotina comercial
Novo contato
Conhecer automações
Responsável: ComercialEm conversa
Equipe de vendas
Próximo passo: reuniãoProposta
Atendimento + IA
Próximo passo: retornoCada oportunidade com uma etapa e um próximo passo.
Planeje campanhas de WhatsApp e e-mail.
Reúna campanhas de WhatsApp e e-mail marketing na rotina da sua operação. Organize contatos e planeje a comunicação com seus públicos.
- Campanhas para WhatsApp
- E-mail marketing na mesma plataforma
- Mensagens agendadas e galeria de mídias
Uma novidade para compartilhar.
Monte o fluxo de atendimento no editor visual.
Crie fluxos automatizados de conversa com o Chat Flow. Organize caminhos de atendimento para orientar o cliente e conectar cada demanda à próxima ação.
- Editor visual de fluxos
- Fluxos para pré-atendimento e agendamento
- Automação integrada ao atendimento
As demonstrações são ilustrativas e usam dados fictícios.
O que você configura
no agente
Defina o que a IA responde e quando transfere.
Um agente que conhece seu negócio responde às primeiras perguntas e encaminha a conversa para a equipe certa. Você define o conteúdo, o tom e os limites da atuação.
Respostas com a sua base
Oriente a IA com informações da empresa e instruções de atendimento.
Consultas e agendamentos
Consulte automações externas, conecte ferramentas e habilite recursos de agendamento.
Transferência para a equipe
Configure o encaminhamento para sua equipe e mantenha o cliente no fluxo certo.
Canais, provedores de IA
e integrações.
Canais, inteligência e ferramentas para aproximar o atendimento da sua rotina.
Quais ferramentas
sua empresa usa?
Confira as conexões disponíveis. Nossa equipe ajuda a avaliar a configuração necessária para os serviços que você já utiliza.
Avaliar minhas integraçõesCanais de relacionamento
Atendimento e relacionamento nos seus canais.
Provedores de IA
OpenAI e provedores com API compatível.
Agenda, automações e cobrança
Agenda, comunicação, automações e cobrança automática com Stripe e Asaas.
As integrações dependem de configuração e das contas dos respectivos serviços.
Duas formas de conectar
o WhatsApp.
API oficial ou não oficial: escolha com orientação, de acordo com o seu cenário.
Planos por tamanho de equipe.
Todos os recursos liberados. Compare a quantidade de conexões e atendentes de cada plano.
Basic
O primeiro passo para o atendimento da sua empresa.
- 1 Conexão de WhatsApp
- 1 Usuário Atendente
- Todos os recursos da plataforma liberados.
Starter
Para quem está começando a organizar o atendimento.
- 5 Conexões de WhatsApp
- 5 Usuários Atendentes
- Inclui todos os recursos das funcionalidades.
Advanced
Para expandir a equipePara equipes em crescimento que precisam de mais poder.
- 5 Conexões de WhatsApp
- 10 Usuários Atendentes
- Inclui todos os recursos das funcionalidades.
Business
Para grandes operações com alto volume de atendimento.
- 10 Conexões de WhatsApp
- 20 Usuários Atendentes
- Inclui todos os recursos das funcionalidades.
Consulte condições de implantação e custos de consumo de IA, mensagens e serviços externos na proposta.
Revenda a plataforma
com a sua marca.
Tenha a solução no seu domínio, com a sua marca personalizada. Comece a usar e revender com todos os recursos liberados e liberdade para definir quanto cobrar dos seus clientes.
Seu domínio. Sua marca.
Apresente a plataforma com a identidade da sua empresa.
Suporte, consultoria e implantação inicial
Conte com a WordPane para estruturar sua operação e dar os primeiros passos.
Todos os recursos liberados
Atendimento, IA, funil, campanhas e automações para utilizar e revender.
Você define o preço de revenda
Monte sua oferta e venda pelos valores que fizerem sentido para o seu negócio.
Uma experiência com a sua identidade.
Converse com a WordPane sobre as condições da sua operação.
Cobrança automática com Stripe e Asaas.
Integrações com Stripe e Asaas para automatizar a cobrança dos seus clientes e acompanhar o crescimento da sua operação.
Dúvidas sobre
a contratação.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe conversa com você.
A plataforma funciona com API oficial e não oficial?
Sim. Trabalhamos com as duas modalidades de conexão. Na implantação, avaliamos o uso do seu número, o volume de conversas e as necessidades da operação para indicar a configuração adequada.
O agente de IA pode usar as informações da minha empresa?
Sim. Você pode definir instruções, estilo de atendimento e uma base de conhecimento. O agente também pode consultar automações externas e transferir a conversa para sua equipe. Esses recursos dependem da configuração escolhida.
Minha equipe pode assumir a conversa?
Sim. Os agentes oferecem roteamento para a equipe e uma palavra de saída que permite interromper o atendimento automatizado. Assim, você define quando o atendimento humano entra em cena.
Quais canais e integrações estão disponíveis?
Além do WhatsApp, a plataforma tem e-mail marketing, recursos para Instagram, Facebook, TikTok e YouTube, Google Calendar, API e integrações de IA. A disponibilidade de cada conexão depende das contas e da configuração da sua operação.
Como funciona a implantação?
Começamos entendendo seus canais e sua equipe. Depois, organizamos conexões, filas, funil e automações, com orientação para colocar a operação em funcionamento.
Os custos de mensagens e de IA estão incluídos?
Os valores apresentados são os planos da plataforma. Custos de provedores, consumo de IA, mensagens da API oficial e integrações externas devem ser confirmados na proposta, de acordo com o seu cenário.
Na demonstração
- Entendemos como sua equipe atende hoje.
- Apresentamos os recursos para sua operação.
- Conversamos sobre configuração e implantação.
Veja a plataforma
com nossa equipe.
Fale com a WordPane pelo WhatsApp para agendar uma demonstração.
Agendar demonstração
